Aide

Les cours HP LIFE sont gratuits

Nous collaborons avec nos partenaires et des experts HP du monde entier pour créer des cours gratuits, très pertinents, centrés sur les affaires et accessibles à tous, partout. Tous nos cours peuvent être adaptés à votre rythme, sont modulaires, interactifs et riches en informations et en exercices pratiques, ce qui vous permet de développer les compétences dont vous avez besoin pour un avenir prospère, au moment et au lieu qui vous conviennent.

Les cours HP LIFE sont disponibles en huit langues

Les 32 cours HP LIFE sont disponibles en arabe, indonésien, chinois, anglais, français, hindi, portugais et espagnol.

Navigateurs pris en charge.

Avant de créer un compte, veuillez vous assurer d’utiliser un navigateur pris en charge sur votre ordinateur ou appareil mobile :

• Chrome (recommandé)
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Création d’un nouveau compte HP LIFE.

• Sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser.
• Cliquez sur le bouton INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT.
• Vous pouvez vous inscrire en utilisant vos identifiants de Facebook, LinkedIn ou Google, ou encore, votre adresse e-mail.
  • Si vous choisissez de vous inscrire avec votre adresse e-mail : Vous devez remplir tous les champs requis et cliquer sur S’INSCRIRE. Vous recevrez un e-mail pour créer un mot de passe. Si vous n’avez pas reçu de courriel, veuillez vérifier votre dossier des courriers indésirables. REMARQUE : vous ne pourrez vous inscrire à aucun cours HP LIFE tant que vous n’aurez pas terminé ce processus d’inscription.
  • Si vous choisissez de vous inscrire via un réseau social : Vous devrez utiliser les identifiants de ce réseau social pour vous identifier et vous serez invité à créer votre profil. Cliquez sur S’INSCRIRE pour terminer le processus.

Gestion des paramètres de votre compte HP LIFE.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre compte HP LIFE à tout moment. Identifiez-vous sur votre compte, cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de la page, sélectionnez Profil puis cliquez sur MODIFIER LE PROFIL.

Voici les informations que vous pouvez modifier dans votre profil :

• Nom
• E-mail
• Langue choisie
• Fuseau horaire
• Pays
• Genre
• Préférence d’abonnement aux e-mails

Vous pouvez également modifier votre mot de passe sur cette page en cliquant sur le bouton MODIFIER LE MOT DE PASSE.

Réinitialisation de votre mot de passe.

Si vous êtes connecté à votre compte et que vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur l’icône de profil en haut à droite de la page, cliquez sur le bouton MODIFIER LE MOT DE PASSE, puis suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n’êtes pas connecté à votre compte ou que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton S’IDENTIFIER, puis sur le lien MOT DE PASSE OUBLIÉ. Vous recevrez un e-mail pour modifier votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, n’oubliez pas de vérifier votre dossier des courriers indésirables.

Comment supprimer votre compte HP LIFE.

Si vous souhaitez supprimer votre compte HP LIFE, rendez-vous sur votre page de profil et cliquez sur le lien Demande de suppression de compte. Veuillez noter que cette opération entraînera la suppression définitive de toutes vos données, y compris la progression des cours, les certificats et les badges que vous avez obtenus.

Utiliser l’application mobile HP LIFE.

Si vous suivez les cours sur un appareil mobile, veillez à télécharger l’application mobile pour une expérience optimale. Vous pouvez la télécharger sur Google Play Store ou iTunes App Store en recherchant HP LIFE.

Suivre les cours hors ligne avec l’application mobile HP LIFE.

Les cours qui peuvent être téléchargés et consultés hors ligne ont la mention « Disponible hors ligne » dans l’application mobile. Ces cours peuvent être téléchargés lorsque vous disposez d’une connexion Internet. Vous pouvez ainsi les suivre lorsque vous n’êtes pas en ligne.

Vous devez lire le cours téléchargé jusqu’à la fin pour le terminer. Votre progression hors ligne sera suivie et visible une fois que vous serez de nouveau en ligne dans l’application. Pour obtenir 100 % de réussite au cours et recevoir votre certificat, vous devrez répondre à l’enquête en ligne sur le cours.

Les cours hors ligne sont disponibles en lecture seule. Si vous disposez d’une connexion Internet, nous vous recommandons de vous inscrire au cours interactif.

Comment obtenir un Certificat de fin de cours.

Les certificats de fin de cours prouvent que vous avez réussi un cours et que vous avez acquis de nouvelles compétences. Pour obtenir un certificat de fin de cours, vous devez terminer toutes les leçons du cours.

Dès que vous êtes inscrit à un cours, vous pouvez suivre votre progression sur la barre située en haut à droite de l’écran. Dès que cette barre atteint 100 %, l’option TÉLÉCHARGER LE CERTIFICAT apparaîtra à l’écran.

Les certificats HP LIFE ne sont accrédités ou approuvés par aucun organisme d’enseignement.

Comment accéder à vos certificats et à votre relevé de notes.

Une fois que vous avez terminé toutes les leçons d’un cours et que la barre de progression affiche « 100 % terminé », l’option TÉLÉCHARGER LE CERTIFICAT apparaîtra à l’écran. Chaque cours que vous terminez sera ajouté à votre relevé de notes.

Sous 24 heures, vous recevrez votre certificat par e-mail en pièce jointe. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, n’oubliez pas de vérifier votre dossier des courriers indésirables.

Vous pouvez consulter tous vos certificats et votre relevé de notes de HP LIFE depuis votre tableau de bord en cliquant à tout moment sur le bouton Mon tableau de bord en haut de la page, puis en sélectionnant l’onglet Certificats.

Les certificats seront fournis dans la langue dans laquelle vous avez suivi le cours.

Le nom indiqué sur le certificat est incorrect.

Le nom qui apparaît sur le certificat vient de votre profil : il s’agit du nom que vous avez utilisé pour vous inscrire. Si vous souhaitez modifier votre nom, cliquez sur l’icône Profil en haut à droite de la page, puis cliquez sur le bouton MODIFIER LE PROFIL pour modifier votre nom. Vos certificats refléteront cette modification. Vous pouvez consulter Mon tableau de bord > onglet Certificats pour télécharger vos certificats.

Le certificat n’est pas dans la bonne langue.

Les certificats sont fournis dans la langue dans laquelle vous avez suivi le cours. Si vous souhaitez obtenir un certificat dans une autre langue, vous devrez modifier le choix de la langue dans votre page de profil puis suivre le cours dans cette langue.

Impression de certificats.

Pour imprimer votre certificat, cliquez sur le bouton d’impression dans le fichier PDF. Dans les paramètres de votre imprimante, sélectionnez le format de papier 8,5 x 11.

Impossible de télécharger un certificat ou un relevé de notes.

Veuillez vous assurer que votre navigateur autorise les téléchargements. Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité pour les autoriser temporairement.

Comment obtenir des badges.

Pour obtenir un badge, vous devrez suivre tous les cours d’une catégorie dans la même langue. Vous pouvez obtenir un badge pour toute catégorie comportant deux cours ou plus. Afin d’en savoir plus sur les badges que vous pouvez obtenir, rendez-vous sur cette page.

Problèmes liés à la configuration du compte.

Si vous avez utilisé une adresse e-mail pour créer votre compte, un courriel vous sera envoyé pour créer un mot de passe. Si vous n’avez pas reçu de courriel, veuillez vérifier votre dossier des courriers indésirables. REMARQUE : vous ne pourrez vous inscrire à aucun cours HP LIFE tant que vous n’aurez pas terminé ce processus d’inscription.

Navigateurs pris en charge.

Veuillez vous assurer que vous utilisez un navigateur pris en charge sur votre ordinateur ou appareil mobile pour profiter de la meilleure expérience HP LIFE :

• Chrome (recommandé)
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Cookies.

Nous utilisons des cookies pour que nous puissions nous souvenir de vos préférences de navigation sur notre site Web (tels que votre langue préférée, votre région ou la progression de votre cours). Si les cookies sont désactivés, vous ne pourrez pas suivre de cours sur HP LIFE. Vous trouverez plus d’informations sur notre politique de publicité cookies ici.

Inscription à un cours

Vous devez être connecté à votre compte pour pouvoir vous inscrire à un cours. Une fois que vous êtes connecté, vous pourrez choisir vos cours de plusieurs façons.

• Cliquez sur TOUS LES COURS dans le menu déroulant en haut de la page, puis sélectionnez le cours qui vous intéresse.
• Cliquez sur la flèche du menu déroulant TOUS LES COURS pour sélectionner la catégorie de cours qui vous intéresse — par exemple, les cours de Marketing ou de Finance.
• Utilisez la fonction Rechercher des cours dans le menu en haut de la page si vous connaissez déjà le nom du cours auquel vous souhaitez vous inscrire.

Tous les cours HP LIFE peuvent être adaptés à votre rythme et sont gratuits. Une fois inscrit(e), vous pouvez terminer le cours d’un coup ou le suivre par étapes pour respecter le reste de vos engagements.

Gestion des cours.

La page Mon tableau de bord vous permet de visualiser tous les cours auxquels vous êtes inscrit·e ainsi que votre progression dans chacun de ces cours. Sur cette page, vous pouvez également télécharger les certificats des cours que vous avez terminés.

Impossible de vous inscrire aux cours.

Si vous avez utilisé une adresse e-mail pour créer votre compte, vous devez confirmer votre adresse e-mail et valider votre compte avant de pouvoir vous inscrire à un cours HP LIFE.

Vous devriez avoir reçu un e-mail vous demandant de confirmer cette adresse e-mail après avoir créé votre compte. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier des courriers indésirables. Vous pouvez solliciter l’envoi d’un nouvel e-mail de confirmation en cliquant sur l’icône de votre profil en haut à droite de la page, puis en sélectionnant Profil et en cliquant sur RÉENVOYER L’E-MAIL DE CONFIRMATION DE L’ADRESSE E-MAIL.

Si vous avez créé un compte via l’une des options de réseaux sociaux, vous n’aurez pas besoin de confirmer votre adresse e-mail.

Suivre des cours dans une autre langue.

Si vous souhaitez suivre un cours dans une autre langue, vous devez modifier votre page de profil et changer votre préférence de langue. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de la page, sélectionnez Profil, puis modifiez votre choix de langue. Videz votre cache, fermez votre navigateur et rouvrez-le.

Assistance par e-mail.

Pour obtenir une assistance technique, envoyer un e-mail à support-lifeglobal@hp.com